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给声音投保没用?德邦快递投保20000元,新浪财经仅2000元

    湖南省长沙市的罗先生告诉《中国消费者新闻》,他在长沙市天新区开了一家车载音响改装店。今年9月26日,他通过德邦快递(Debang Express)向广西南宁邮寄了三套车载音频系统,总价3000元左右。为了谨慎起见,他特地为这批货物投了3000元的保险。两天后,当南宁的收件人打开包装在现场检查货物时,他们发现两个低音炮严重损坏,其中一个有骨盆腔损坏,振动盆僵硬,另一个有磁线圈脱落,外线圈移位,不能发出声音。低音喇叭很精致。当这种损害发生时,它基本上是无用的,并且已经报废。在严重损坏的低音炮发生后,罗先生开始根据保险条款向德邦快递申请赔偿。罗先生告诉记者,他根据德邦的要求提供了各种信息,并联系了音响制造商提供价格证书。记者看到,广州美托音响设备有限公司提供的证书显示,受损的“低音炮”为2160元,已经报废。但是罗先生嘲笑对方提出的补偿计划。罗先生与德邦索赔中心的一名工作人员一起向记者提供了他的微聊天记录。德邦只赔了300元.2160元声损报废,结果只有300元,这种单方面固定损失的依据是什么?它的保险服务有什么用?罗先生说这是不可接受的。调查:由音响制造商提供的证书。德邦公司不批准。11月21日,记者来到德邦红星国际会展中心商务部,罗先生原本寄过货。营业部负责人承认,被保险货物的损失和赔偿都是由快递公司的有关部门在没有第三方组织干预的情况下进行的。德邦公司不批准罗先生的音频制造商提供的证书。律师观点:德邦公司应按保险金额支付全部赔偿金。湖南荣祥律师事务所律师袁亚云认为,双方纠纷的最终解决取决于快递合同中规定的价格规则。就目前情况而言,没有保险公司参与理赔。应该是德邦公司通过自保与消费者建立了快递服务合同关系。《速递暂行条例》第二十七条规定了自保方式的赔偿方法,即:“速递延误、丢失、损坏、内容不足的,按照速递企业约定的定价规则确定保险责任。袁亚云还说,保险价格规则不适用于《保险法》第15条,该条规定保险金额不得超过保险价值。对于罗先生邮寄的音频损坏,如果没有特别约定,即使损坏的音频的公平市场价格低于2160元,德邦公司仍应按保险金额赔偿。此外,德邦公司应按照《快件交货暂行条例》第二十一条的规定,履行告知保险规则的义务。否则,即使约定保险金额不得超过货物价值,也因标准合同的严格限制而不能生效。今年1月,辽宁省大连市的消费者陈先生帮他的朋友在日本定制了两根高档鱼竿,总价约30000元。7月17日,陈先生委托德邦将钓鱼竿分别寄往北京和山东。寄往北京的鱼竿定价为1万元。陈先生选择投保10000元,并付了30元的保险费。7月20日,钓鱼竿抵达北京,但一位朋友在钓鱼竿上签了字,并发出了钓鱼竿断裂的消息。记录打开包装的过程。包装外有明显破损,钓鱼杆前端断裂。同一天,收件人通过德邦把钓鱼竿还给了他。在与德邦物流公司沟通的过程中,陈先生的沮丧情绪又发生了,另外一根被送到山东省的钓鱼竿也遭到磨损。这个鱼竿的价格是238000元。邮寄时保证花费20000元。保险费超过60元。收货人检验完毕后将退还钓竿。陈先生回忆说,当把钓鱼竿寄出去时,是德邦快递的工作人员把钓鱼竿随身携带的。室内监控录像显示,鱼竿在包装前完好无损。在两根钓鱼竿被归还后,陈先生和德邦开始了为期三个月的和解。陈先生对记者说,自7月23日以来,他已拨打36个电话给信使、德邦商务部有关负责人和沈阳公司理赔员,但赔偿问题仍未解决。德邦声称对破损的钓鱼竿的最高赔偿额只有2000元,而对于破损的钓鱼竿,德邦只同意支付三倍的邮资。调查:德邦公司声称赔偿损失的依据不足,无法赔偿保险金额。辽宁省德邦物流大连中华路营业部刘先生解释说,陈先生寄来的货物不能按保险金额赔偿的原因是他提供的证据不足以证明鱼竿的实际价格。陈先生提供的转账记录是2017年,而鱼竿的交付时间是2018年。德邦公司不能确定它们是渔杆的实际价格,也不能根据保险金额进行补偿。对于磨损的钓鱼杆,由于外包装没有损坏,包装内物体的碰撞不在索赔范围内。律师观点:快递公司应按保险金额赔偿。快递公司不能逃避责任。东北财经大学法学院王燕教授在接受《中国消费者日报》采访时说,根据保险制度,如果货物受损或丢失,快递公司应根据货物的价格进行赔偿。快递公司不能逃避责任。证明商品价格的证据应当由消费者出具,即消费者承担相应的举证责任。但是,快递公司对此类证据不应过于苛刻,对于消费者出具的证据,有一定的合理性。此外,当货物在没有保险价格的情况下灭失或损坏时,快递公司不能拒绝按照规定赔偿最高额的格式条款进行赔偿,该格式条款通常被认为是无效的霸王条款。免责声明:由媒体合成的内容来自媒体,版权属于原作者。请联系原作者并获得复制许可。本文的观点仅代表作者本人,而非新浪的立场。如果内容涉及投资建议,仅供参考,不作为投资的依据。投资是有风险的,所以我们进入市场时需要谨慎。责任编辑:陈静

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